B2B网站社区运营的要点，社区对于一个垂直型B2B网站来说，是使用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，因此我们必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点：

　　1、杜绝重复建设

　　以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。

　　2、突出特色

　　论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动； 由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。

　　3、维护管理

　　网站论坛必须定期维护或实时维护管理，论坛主题更新及时，内容鲜活是营造气氛、调动用户积极性的重要因素，同时也能保证论坛内容质量，不出现违规内容。

　　4、发挥用户反馈作用

　　论坛作为互动沟通的平台，应该尊重和鼓励会员积极发表对产品的意见，积极通过外部力量来推动改善产品和服务，论坛用户一般属于产品用户群体中比较乐于发言者，他们是产品使用者的代表，他们的意见具有一定的代表性和参考作用，开设栏目，鼓励对产品和服务提出意见，也可以通过论坛平台组织调查收集相关信息，通过采取一定奖励（奖品最好与产品相关），既收集了所需信息，同时还能适当的推广产品。

　　除了上述几点，个人建议我们要在论坛中加深互动，气氛活跃的论坛，有利于聚集人气，与客户保持实时互动，营造氛围，提高粘度，所以企业网站论坛应该注重论坛活动策划，提高用户参与度。