网站策划中有一个定律叫做“三角定律”其中包括客户满意度、客户体验、客户期望值。那么他们三个到底存在什么样的关系呢？听听北京汇仁智杰网站推广公司怎么说。

　　客户满意度 = 客户体验 - 客户期望值。

　　若结果为正数，即客户体验超过客户期望，是满意的，这个正数数值越大，客户满意度越高。相反，当差值为负数时，即客户体验低于客户期望，数值越大，客户满意度也越低。

　　1、进入网站之后发现大量的强制下载链接，大量的广告贴，还没有看什么内容呢就强制设为首页，或者打开网站后发生跳转等等。

　　2、网站打开的时间好慢又或者挂羊头卖狗肉网站内容和我所想要的结果完全没有关系。再或者部分栏目或者频道网站正在建设中。如果用户心情不佳，或者用户多次点击出现的均是垃圾站，则会转化为愤怒。

　　3、满意基本跟我想看的内容还算符合。要让用户达到满意效果，首先要让用户知道我们是干什么的；网站的导航设计和标签要清楚、简捷，便于用户的理解；不错也，是有关网站策划方面的内容知识，是我想要的；虽然没有找到想要的，但是其他内容关于网站的内容还是很吸引的。

　　4、高兴太棒了，这就是我想要的。非常精准的找到了自己想要的内容资料；这个网站太好了，有很多我不知道的东西，太有价值了；这个网站整体给人信赖的感觉，布局统一，浏览舒服；在这里遇到了兴趣相投的朋友，甚至老同学；内容不错，站内搜索下还有什么，恭喜你，你的网站已经很成功了。

　　其实三角定律很简单，让用户得到高于自己期望目标的价值，而我们通常在进行网站规划和网站策划时，则需要思考的是如何体现我们的价值，必须知道你网站的优势在哪里，整体规划；如何让用户发现价值？你能给用户带来什么价值，醒目显示；如何让用户获得价值，具体设计，运行稳定。

　　其实在执行网站策划工作时，可以通过三角定律去分析一个项目的价值和运营方向。

　　这样也许你会事半功倍也不一定，总之三角定律对大家来说好处是很大的，最后还是欢迎大家关注微信号huirenzhijie和我们一起进行讨论。