互联网思维最重要的就是用户思维

　　互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要以用户为中心去考虑问题。

　　作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起以用户为中心的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

　　这里面有几个法则：

　　法则1：得屌丝者得天下

　　成功的互联网产品多抓住了屌丝群体草根一族的需求。这是一个人人自称屌丝而骨子里认为自己是高富帅和白富美的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携屌丝以成霸业。

　　法则2：兜售参与感

　　一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌七格格，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

　　让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

　　电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

　　法则3：体验至上

　　好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的用户体验至上的选择。

　　用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者屌丝；What，消费者需求兜售参与感；How，怎样实现全程用户体验至上。