2016年的移动互联网商机如何?前景很广阔,竞争很激烈。市场越大,竞争越大,而在移动互联网生存的各大企业在惨烈竞争时,APP推广运营人员又该如何火中取栗?如何让自己的产品在众多竞争对手中脱颖而出?有人说,这取决于老板的口袋,看2015年各大APP的烧钱之战,就已明了。真的是如此吗?烧钱固然是一种方式,但一位好的APP运营,想到的不应该是老板的口袋,而是怎样去制订一份长期靠谱的运营策略,并有能力在后期根据效果及时调整。
一、跳出烧钱的定向思维
能烧得起钱砸广告,请明星代言的,这是本事,可以羡慕,但不要自叹。做为APP推广运营人员,首先想到的是策略问题,不是老板身家问题。烧钱推广有烧钱推广的好处,免费推广有免费推广的好处。
1、烧钱推广来量快,能在短时间内为APP带来可观的用户。但因为钱而来的用户质量难以判定,其中要去除一部分拿钱就卸载的用户,还要去除一部分从来没有活跃度的用户(这类用户做活动没用,他只是懒得去卸载而已,就像有的用户因为红包关注了公众号后却从不看的道理一样),当去除掉这两类用户后。运营人员可以换算一下获得一个高质量用户的成本是多少。
2、免费推广来量慢,但质量高。无论是做ASO优化、问答推广、还是新媒体推广,所带来的量都是一个慢慢积累的过程,会有爆发的那么一天,但谁也不知道是什么时候。免费推广带来的用户一般质量没问题,但也不是没有成本,免费推广要花费不花钱,但要花时间与劳动力,这些换算出来就是金钱了。
每一个APP运营都在花钱,但不是每一个运营都在烧钱。
但如果问汇仁智杰,到底哪种效果好,我肯定说,烧钱的效果好,只要有钱烧,但是做为运营人员,必须首先跳出烧钱运营的模式,去思考一条正确的运营之路,这样对自身能力都会有一个很大的提升。
二、推广效果与产品问题的判断
APP运营人员要关注的数据非常多,下载量、日留率、周留率等,在一款APP刚刚上线之初,应重点关注的是安装量、日留率、周留率。安装量体现的是推广效果,无论是ASO优化还是线上线下的其它渠道推广,判断推广效果的重要指标就看每天的安装量、每星期的安装量、每月的安装量、每年的安装量。
安装量是判断推广效果的重要指标,也是各大公司先期对运营人员进行来绩考核的重要指标。
日留率判断产品好坏的重要指标。
当一位新用户在下载安装APP后,用得顺不顺手,舒不舒,是其决定是否继续使用APP的先决条件。如若日留率很低的话,应从两点去判断。
1、推广对像是否是产品潜在用户,产品与新用户自身需求是否相联。
2、产品是否具有明显的bug,或是有极度影响用户体验的技术问题未做处理。
周留率判断产品细节好处的重要指标。
当一位新用户在使用了产品一周后,会有哪些因素让其决定卸载应用呢?首先,发现了同类型的更好的应用,也许是其它应用的风格让用户更喜欢,也许是其它用户有更强大的功能。其次,bug实在太多,忍受了一个星期,决定解放自己,然后决定卸载。最后,空间用完了,但这款应用不是用户最需要的,于是卸载掉。
三、用户卸掉用户的原因
这是运营猴们日思夜想的问题,如果实在想不通的话,不妨看看其它应用被用户下载的原因,然后再对比自己的产品是否也有同样或类似的问题,下面列举了几个,大家不妨看看,参考参考。
qq空间:与QQ客户端功能重复
iBooks:苹果官方应用,操作复杂,图书资讯不够
weico+:图片社区、滤镜可用美图秀秀代替
微盘:功能不强大,仅能上传图片与视频
iTunes U:需连接至应用商店
Podcasts:需连接至应用商店
会说话的汤姆猫:内置广告
四、如何在产品上下功夫留住用户
无论是通过什么沟通方式增加用户沾性,其前题条件都必须在拥有一款好的产品的前提下。APP运营人员不仅仅要考虑市场推广,还要与产品UI对接,与产品技术对接,沟通顺畅并彼此负责的团队有利于打造一款用户喜欢的产品。
1、坚决抵制任何影响用户体验的因素。如内置广告、繁复的注册过程、一些完全没必要的功能。
2、强大的UI技术。图标设计、界面设计、交互设计、色彩的运用......无时无刻不在考验着UI。有特点但不奇葩,符合目标用户的审美观,并灵活运用当代时尚元素。简洁好看,是UI争取呈现在用户面前的设计目标。
3、不断完善产品bug,没有一款产品天生完美,在试用阶段用户会告诉你大问题,在运营阶段用户会告诉你产品有哪些细节问题,在营利阶段,用户会告诉你,这是一款好产品。只不过有许多APP在上线之初没有解决掉大问题,在上线之后懒得解决小问题,以至于倒在了产品运营阶段。